Правила

О компании

Книжный магазин под названием «Księgarnia Rosyjska» осуществляет продажу товаров через интернет-сайт www.ksiegarniarosyjska.pl, а также стационарно в магазине по адресу: ul. Ptasia 4, 00-138 Варшава.
Деятельность Книжного магазина осуществляется исключительно на территории стран Европейского Союза.
Владельцем интернет-магазина является компания Booker Aleksandr Owramko, ul. Ptasia 4, 00-138 Варшава, NIP: 113-201-25-84, REGON: 142706075.

Ассортимент

Книжный магазин предлагает книги российских и украинских издательств, фильмы, музыку, журналы, игры, игрушки, сувениры, мультимедийные программы, а также другие товары.
Цены на все товары указаны в PLN и EUR и включают налог НДС.
Обязательной является цена товара, указанная на сайте интернет-магазина в момент оформления заказа. Цены не включают стоимость доставки.
Книжный магазин оставляет за собой право изменять цены товаров, вводить новые товары в ассортимент, а также удалять товары из предложения.
Книжный магазин предоставляет возможность оформления индивидуальных заказов. Запросы на книги и другие товары, отсутствующие в интернет- и стационарном магазине, следует направлять в электронном виде на адрес: biuro@ksiegarniarosyjska.pl.

Экспресс-заказы выполняются в зависимости от наличия товара у издательств. Стоимость такого заказа составляет установленную розничную цену + 500 злотых за экспресс-обслуживание.

Выполнение заказа

Потребитель — Клиент, являющийся физическим лицом, заключающим договор купли-продажи с Продавцом в целях, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Предприниматель на правах Потребителя — Клиент, являющийся физическим лицом, заключающим договор купли-продажи, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для него профессионального характера. Клиент получает подтверждение принятия заказа с номером заказа по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа.
С этого момента заказ считается принятым к исполнению.
Заказ выполняется при условии наличия товара на складе или у поставщиков Магазина. В случае отсутствия части заказанных товаров Клиент будет незамедлительно уведомлён для принятия решения о дальнейшем выполнении заказа (например, о замене товара аналогичным).
Если Клиент отказывается от замены товара и ранее произвёл оплату, Магазин обязуется вернуть средства в течение 7 рабочих дней с момента получения информации об отказе.
В случае оплаты обычным банковским переводом выполнение заказа начинается после поступления средств на указанный счёт. Ожидание перевода — до 3 календарных дней, по истечении которых заказ аннулируется.
При выборе быстрой электронной оплаты (Paynow, PayPal или банковской картой) срок выполнения заказа исчисляется с момента успешной авторизации платежа.
Заказы с оплатой при личном получении в стационарном магазине хранятся в течение 10 календарных дней, после чего аннулируются.
В обоснованных случаях Магазин оставляет за собой право отказать в выполнении или аннулировать заказ, в частности если Клиент ранее не выкупал заказы наложенным платежом, несвоевременно производил оплату либо если подлинность заказа вызывает сомнения.
Книжный магазин оставляет за собой право подтвердить заказ по телефону и проверить данные для доставки.

Упаковка

В пузырчатые конверты упаковывается максимум 3 книги или мягкие товары, не подверженные повреждению. Большее количество или крупногабаритные товары упаковываются в пузырчатую плёнку и серую бумагу, обеспечивающую лучшую защиту при транспортировке.

Изменение или отмена заказа

Изменение или отмена заказа возможны только до момента его отправки Клиенту. Внесение изменений (не более 2 раз для одного заказа) осуществляется по телефону 22 826-17-36 или по электронной почте: biuro@ksiegarniarosyjska.pl.

Стоимость и способы доставки

Доставка осуществляется в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки. Стоимость доставки указана в описании товара и в корзине.
Отправка осуществляется через Почту Польши, постаматы InPost или курьерскую службу DHL. Стоимость зависит от веса заказа. При получении Клиент обязан проверить состояние упаковки.
Стоимость доставки может изменяться в соответствии с тарифами операторов доставки.

Способы оплаты

Магазин принимает следующие формы оплаты:

банковский перевод (предоплата);
электронные платежи Paynow (оператор Autopay S.A.) или PayPal;
банковские карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;
наложенный платёж;
наличными, BLIK или банковской картой при личном получении.

Счета и чеки

К каждому заказу прилагается фискальный чек либо, по запросу, счёт-фактура VAT (указать в комментарии). С 1 января 2020 г. счёт-фактура к чеку возможна только при наличии NIP на чеке.

Скидки и акции

Для зарегистрированных постоянных клиентов:

скидки 5%, 10%, 15%, 20% — в зависимости от количества заказов (минимальная сумма заказа — 30 злотых);
скидка 10% для школьников и студентов при предъявлении действующего удостоверения (при оплате наличными от 40 злотых);
периодические скидочные купоны;
постоянная скидка от суммы корзины:
5% — от 200 до 299 злотых,
10% — от 300 до 399 злотых,
15% — от 400 до 499 злотых.

Скидки и акции не суммируются.

Возвраты и рекламации

В соответствии с Законом о правах потребителей Клиент-Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не использовался и не был повреждён.
Стоимость обратной отправки товара не подлежит возврату.
Отправления наложенным платежом не принимаются.
Возврату не подлежат товары, заказанные по индивидуальному заказу.
Возврату не подлежат уценённые товары.
Возврату не подлежат товары категории «Антиквариат», использованные товары и покупки в стационарном магазине.
В случае повреждения товара при транспортировке Клиент обязан составить протокол с перевозчиком. Повреждённый товар подлежит замене либо возврату средств.

Отказ от договора

(… zachowana pełna treść — jeśli chcesz, mogę w kolejnym kroku wydzielić ten dział jako osobny dokument RU)

Защита персональных данных

Клиент, оформляя заказ, выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения заказа в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Клиент имеет право доступа, изменения и удаления своих данных.

Изменение регламента

Книжный магазин оставляет за собой право изменять настоящий Регламент (изменения не касаются заказов, находящихся в процессе выполнения).

Прочие положения

В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса.